Von der Zettelwirtschaft zum vollautomatischen System: Wie ich die Nutzerinventur in 8 Stunden neu erfunden habe

Einmal im Jahr dasselbe Ritual. Ich öffne meine Kontaktliste, kopiere Mailadressen in ein BCC-Feld, schreibe eine Anfrage, ob der Zugang zu System XYZ noch benötigt wird, und schicke sie raus. Dann beginnt das Warten. Und das Tracken. Wer hat geantwortet? Wer nicht? Wer braucht eine Erinnerung? Wer kann gelöscht werden? Das klingt nach einer Kleinigkeit. … Weiterlesen